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（行政部 蔣薇）

   2019年是“中國水務(wù)·情潤萬家”服務(wù)品牌的創(chuàng)建年，為進一步提升窗口服務(wù)水平和服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，美化服務(wù)環(huán)境。河源市水業(yè)集團對公司客戶服務(wù)中心（河源大道北145號）全新升級后正式投入使用，通過推行“一站式”全方位服務(wù)，著力打造良好營商環(huán)境，讓老百姓切實感受到供水業(yè)務(wù)辦理“最多跑一次”的改革成果。

   在客戶服務(wù)中心內(nèi)，用戶陸續(xù)前來繳交水費，但客戶服務(wù)中心的功能不僅僅是定位在自來水水費繳交，還集合了新用戶報裝、過戶、變更用水性質(zhì)、業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、政策解答等功能于一體。全新升級的客戶服務(wù)中心地址位于原公司客戶服務(wù)中心側(cè)（河源大道北145號），對硬件和服務(wù)功能進行全面提升，實現(xiàn)了“中心受理、內(nèi)部運作”的服務(wù)原則，既方便了群眾辦事，又有效提高了辦事效率。便捷高效的服務(wù)水平、整潔舒適的服務(wù)環(huán)境、熱情周到的服務(wù)態(tài)度......受到了客戶們的一致好評。

   我們將不忘初心，始終秉承“中國水務(wù)·情潤萬家”的服務(wù)理念，不斷錘煉“細節(jié)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為客戶呈現(xiàn)高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。